داستان تولید درایر تبریدی

«همه چیز از یک سوال ساده در یک شب بیدار شروع شد: “چرا خودمان این دستگاه را تولید نمی‌کنیم؟” سوالی که مسیر زندگی من را از یک مسئول خدمات پس از فروش، به یک تولیدکننده تبدیل کرد؛ تا دیگر هیچ مشتری مجبور نباشد به خاطر تأخیر در ارسال یک درایر، پروژه‌اش را متوقف کند.»

چی شد که به فکر تولید درایر تبریدی افتادم؟ جرقه اصلی از کجا و کی زده شد؟

سالها پیش (حدودا سال 1385) در یک شرکت تولید کمپرسور کار میکردم . در این سال ها از بخش مونتاژ و تولید کمپرسورهای اسکرو؛ مسوئلیت جدیدم را در بخش خدمات پس از فروش بر عهده گرفتم .

در این سالها کل انرژی من صرف ارتباط با مشتریان و ارئه خدمات به آنها میشد و بیشتر از طریق تلفن با آنها در ارتباط بودم. یک از کارهای من در این بخش هماهنگی برای بارگیری دستگاه های فروخته شده به مشتریان بود.

چالش‌های تامین درایر تبریدی و نارضایتی مشتریان

دستگاه های کمپرسور – مخزن و … پس از تولید به مشتری ارسال میشدند . در این بین یک سری دستگاه ها و قطعات خارج از کشور وارد و به همراه کمپرسور به مشتری ارسال میشدند ؛ که یکی از این دستگاه ها درایر تبریدی بود.

خیلی از وقتها به علت مشکلاتی اعم از مشکل نقدینگی – گمرک – باربری و … این درایرها دیر به دستمان میرسید و عملا پیش مشتری که سفارش کالا داده بود بد قول میشدیم.

در طول 2 سال تجربه کاریم در خدمات پس از فروش عمده مشکلات یا میشه گفت شکایتهای مشتریان از عدم ارسال درایرهای تبریدی به آنها بود. کمپرسور چون اصلی ترین دستگاه بود و مشتری به نوعی مشکلش حل میشد ولی همواره درایرها با دیرکرد قابل توجه ارسال میشدند. مشتریان همیشه گلایه مند و شرکت هم همیشه امروز و فردا میکرد.

جرقه ایده تولید درایر تبریدی

یک شب در اتاقم نشسته بودم و داشتم کارهای فردایم را در سررسید مینوشتم و پیش خودم فکر میکردم کی میخواد دوباره جواب این مشتریان را بدهد و تا کی باید جلوی مشتری فقط بگویم از دیرکرد ارسال عذر خواهی میکنم حتما پیگیر خواهم بود و این حرفهای تکراری که روی اعصاب مشتریان هم بود. تعداد مشتریان هم کم نبودند و این همه فکر که چه چیز جدیدی پیدا کنم بگویم کلی انرژی را از من میگرفت.

همینطور در فکر بودم که یک جرقه در ذهنم زده شد؛

• چرا خودمون تولید نمیکنیم
• چرا مگه چی هست
• و چرا های دیگر

تا صبح خوابم نبرد. از فردا شروع کردم به مطالعه و تحقیق در اینترنت و کتابها از مهندسین و… کلی مطلب جمع کردم. به هیچ کس هم نگفتم تا تمرکزم از بین نره. یادمه یک ساعت کوچولوی رو میزی داشتم برای ساعت 7 صبح تنظیم کرده بودم که از سرویس شرکت جا نمونم. یک شب تا صبح کلا مطالعه کردم یک لحظه دیدم ساعت زنگ میزنه باورم نمیشد تا صبح بیدار بودم و اصلا متوجه نبودم بلند شدم لباسامو پوشیدم رفتم سوار سرویس شدم.

شروع مسیر ساخت اولین دستگاه

یک روز تصمیم گرفتم یک دستگاه در حد نمونه آزمایشگاهی بسازم. شروع کردم با پس اندازهایی که کرده بودم قطعات خریدم . یکی دو روز مرخصی گرفتم و رفتم دنبال کارهای خرید و …

هیچ وقت یادم نمیره یک روز یک لوله مسی ساده را میخواستم جوش بدم بلد نبودم بردم بیرون یک نفر 10 هزار تومن سال 1387 گرفت الان هم خندم میگیره.

بالاخره دستگاه را نصفه نیمه ساختم. ولی زیاد کار نکرد. معلوم بود که مشکلاتم زیاده. با ابزار هایی که در خونه داشتم و بعضی کارها را بردم کارگاهی بیرون برام میساختند یا خودم از امکانات اون کارگاه ها استفاده میکردم.

«امروز، آن تجربه و آن تلاش‌های شبانه، به محصولاتی تبدیل شده که با اطمینان کامل به شما ارائه می‌دهیم. برای مشاوره فنی و خرید درایر تبریدی متناسب با نیازتان، همین حالا با ما در تماس باشید.»